Qando

Sipariş Durumlarını Anlamak

NEW, APPROVED, PICKING, INVOICED, SHIPPED, DELIVERED, CANCELLED, RETURNED akışı ve pazaryeri eşleştirmesi.

Qando sipariş yaşam döngüsü

Bir sipariş, geliş anından teslimat veya iadeye kadar şu durumlardan geçer:

NEW → APPROVED → PICKING → INVOICED → SHIPPED → DELIVERED
                                                    ↓
                                                RETURNED

NEW → CANCELLED (iptal edildi)

Durum açıklamaları

DurumAnlamRenk
NEWPazaryerinden yeni geldi, hiç işlenmedi🔵 mavi
APPROVEDOnaylandı, stok ayrıldı (rezerve edildi)🩵 cyan
PICKINGDepoda toplanıyor🟡 sarı
INVOICEDE-fatura kesildi🟠 turuncu
SHIPPEDKargoya verildi, takip kodu var🟣 indigo
DELIVEREDMüşteriye teslim edildi🟢 yeşil
CANCELLEDİptal edildi (müşteri veya satıcı)🔴 kırmızı
RETURNEDİade alındı⚫ gri

Durum değişimi nasıl olur?

Manuel değişim

  1. Sipariş detay sayfası > Durum dropdown.
  2. Yeni durumu seç.
  3. Güncelle.

Bazı geçişler kısıtlıdır — örn. DELIVERED'dan PICKING'e geçemezsiniz. Geriye doğru sadece CANCELLED ya da RETURNED mümkündür.

Otomatik değişim

Pazaryeri sync'leri durumları otomatik günceller:

  • Trendyol "Hazırlanıyor" → Qando PICKING
  • Trendyol "Kargoda" → Qando SHIPPED
  • Hepsiburada "Teslim Edildi" → Qando DELIVERED

Pazaryeri durum eşleştirme tablosu

Trendyol

TrendyolQando
CreatedNEW
PickingAPPROVED
InvoicedINVOICED
ShippedSHIPPED
DeliveredDELIVERED
CancelledCANCELLED
UnDelivered (RETURNED)RETURNED

Hepsiburada

HepsiburadaQando
OpenNEW
PackagedAPPROVED
InTransitSHIPPED
DeliveredDELIVERED
CancelledCANCELLED
ReturnedRETURNED

N11

N11Qando
NewNEW
ApprovedAPPROVED
ShippedSHIPPED
DeliveredDELIVERED
CancelledCANCELLED
RefundedRETURNED

Stok rezervasyonu

APPROVED statüsüne geçince Qando o sipariş için stoğu ayırır (reserve):

  • reservedQty artırılır
  • physicalQty aynı kalır (henüz fiziksel olarak hareket etmedi)
  • Satılabilir stok = physicalQty - reservedQty ile pazaryerine güncellenir

SHIPPED olduğunda:

  • Bir SALE hareketi otomatik oluşturulur
  • physicalQty düşer
  • reservedQty düşer

Bu sayede stok takibi gerçek zamanlı doğru kalır.

İade akışı

DELIVERED sonrası iade gelirse:

  1. Pazaryeri claim sync iade kaydını çeker
  2. İade panel'inde gösterilir
  3. Karar verince (onay/red):
    • Onay → sipariş RETURNED olur, RETURN hareketi oluşturulur, stok eklenir
    • Red → sipariş DELIVERED kalır, iade reddedildi notu

Detay: Trendyol İade, Hepsiburada İade, N11 İade.

Acil işlemler

Sipariş iptali

Sipariş NEW veya APPROVED durumundayken iptal edilebilir:

  1. Sipariş detay > İptal Et.
  2. Sebep seç (müşteri istedi, stok yok, vb).
  3. Pazaryerine iptal request gönderilir.

PICKING ve sonrası için iptal pazaryeri onayı gerektirir.

Toplu onaylama

NEW siparişleri toplu APPROVED'a almak için:

  1. Yeni sekmesinde filtreli liste aç.
  2. Tümünü seç checkbox.
  3. Toplu İşlem > Onayla.

Bu, stok rezervasyonunu hızlandırır ve pickling sürecine geçişi başlatır.

Yaygın sorunlar

  • Durum güncellenmiyor → Manuel sync tetikle; veya pazaryeri tarafı geç bildiriyor
  • Stok ikincil pazaryerinde tükenmiş gösteriyor → reservedQty hesabını kontrol et; eski iptal siparişler de hala rezerve sayılıyor olabilir

Sonraki adım