İptal ve İade Koşulları

Qando, DEVİAS Teknoloji A.Ş. tarafından abonelik modeliyle sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel ürün teslimatı yoktur; hizmet, ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır. Aşağıda aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğiniz ve hangi durumlarda iade alabileceğiniz açıklanmıştır.

Hizmetin Teslimi

Ödeme onaylandıktan sonra hesabınız anında kullanıma açılır. Kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmete app.qando.com.tr adresinden erişirsiniz.

Ücretsiz Deneme

Ücretli aboneliğe geçmeden önce 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresince ödeme alınmaz; süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz, ödeme yalnızca sizin onayınızla başlar.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici konumundaki kullanıcılar, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, kullanıcının onayıyla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı sona erer (Yönetmelik m.15/1-ğ). Bu nedenle hizmeti kullanmaya başladıktan sonraki dönem için cayma hakkı işletilemez; bunun yerine aşağıdaki iade koşulları uygulanır.

Abonelik İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz an, panel üzerinden Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz.
• İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• İptal için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez; taahhüt veya cayma bedeli yoktur.

İade Koşulları

• İlk ödemenizden sonraki 14 gün içinde, hizmeti kullanmadıysanız veya beklentinizi karşılamadıysa ödemenizin tamamı iade edilir.
• Hizmetin bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle kullanılamadığı süreler için, ilgili döneme ait ücret oranlanarak iade edilir.
• Yıllık abonelikte, kullanılmayan tam aylar talep hâlinde oranlanarak iade edilir.
• Kullanıma bağlı olarak tüketilen AI kredileri, tüketilen kısım için iadeye konu edilmez.

İade Süreci

İade talebinizi destek@qando.com.tr adresine iletin. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde aktarılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Fiyatlar ve Fatura

Sitede belirtilen fiyatlar KDV hariçtir. Her ödeme için e-arşiv faturanız düzenlenir ve hesabınıza tanımlı e-posta adresine gönderilir.

İletişim

DEVİAS Teknoloji A.Ş. · Kınıklı Mah. Hüseyin Yılmaz Cad. No:67, Pamukkale Teknokent D Blok No:214, Pamukkale / Denizli
VKN: 2940800121 · Ticaret Sicil No: 55354 · MERSİS: 0294080012100001
E-posta: destek@qando.com.tr