Müşteri profili
Nova Elektronik, telefon, tablet ve küçük ev aletleri kategorilerinde satış yapan bir yetkili satıcıdır. Trendyol ve Hepsiburada başta olmak üzere üç pazaryerinde 1.200’den fazla aktif ürünü vardır. Her ürün ortalama 6-8 farklı satıcıyla buybox için rekabet eder.
Karşılaştıkları zorluk
Elektronik kategorisinde buybox sahipliği gün içinde dakikalarla değişir. Nova’nın ekibi her saat başı manuel olarak rakip fiyat kontrolü yapıyor, ardından yine manuel olarak Trendyol ve Hepsiburada Partner Panel’den fiyat güncellemesi yapıyordu.
Bu süreçte iki temel problem belirginleşti:
- Manuel kontrol arasındaki sürede buybox kaybediliyor, kayıp fark edildiğinde fiyat düşürmek zorunda kalınıyor, kâr marjı eriyordu.
- Saat başı kontrol için iki tam zamanlı personel ayrılıyor; operasyonel maliyet artıyordu.
Ekip, aylık buybox payını ortalama %42 düzeyinde tutabiliyordu.
Qando çözümü
Nova Elektronik’in Qando’ya geçişi üç aşamada gerçekleşti:
1. Rakip Analizi modülü devreye alındı. Trendyol ve Hepsiburada’nın resmi Buybox API’leri üzerinden 30 dakikada bir tüm aktif ürünler için rakip sıralama snapshot’ı alınmaya başlandı. Buybox kaybı ve kazanımı anlık bildirim olarak Telegram’a ve panel içine düşmeye başladı.
2. Repricing modülü strateji bazında tanımlandı. Her ürün için minimum ve maksimum fiyat sınırı belirlendi. Buybox kaybı tetiklemesinde Repricing modülü saniyeler içinde fiyatı min sınıra kadar düşürür ve buybox geri kazanılır kazanılmaz fiyatı kademeli olarak tekrar yükseltir.
3. Strateji bazında A/B testi yapıldı. Aynı ürün grubu üzerinde iki farklı repricing stratejisi (agresif vs muhafazakar) tanımlandı; bir ay boyunca veriler karşılaştırıldı. Kazanan strateji tüm portföye uygulandı.
Ölçülebilir sonuçlar
| Metrik | Önce | Sonra | Değişim |
|---|---|---|---|
| Aylık ortalama buybox payı | %42 | %78 | +36 puan |
| Buybox kaybından geri kazanım | 4 dk | < 5 sn | %99 hızlı |
| Manuel kontrole ayrılan kişi | 2 tam zamanlı | 0 | %100 azalma |
| Kâr marjı (3 aylık ortalama) | %8,2 | %11,4 | +3,2 puan |
Müşteri yorumu
Elektronik kategorisinde her saat fiyat kontrol etmek bizim için bir operasyona dönüşmüştü. Qando’nun Buybox + Repricing modülleri devreye alındığında ilk hafta zaten farkı gördük. Üç ay sonra portföyümüzün %78’inde buybox sahibiydik — bu, manuel yönetimle ulaşamayacağımız bir orandı.
Şu an aktif kullanılan modüller
Pazaryeri Yönetimi, Rakip Analizi, Repricing (Otomatik Fiyat), Kampanya Analizi, Muhasebe.